42% пользователей хотят видеть в переписке с брендами мемы и эмодзи, а 82% ценят возможность быстро переключиться с бота на живого оператора — клиенты давно устали от формализма и скриптов. Об этих и других digital-новостях за неделю рассказываем в нашем дайджесте.
1) MediaGuru и банк Хлынов в геоперформансе Яндекса.
Рассказываем, как продвигали федеральный банк Хлынов через Карты, Поиск и партнерские площадки Яндекса, чтобы привлекать клиентов в отделения. За 4,5 года работы посещаемость профиля банка выросла в 30 раз, а количество звонков из карточки — в 44 раза.
2) Продвижение производителя кухонных фартуков на Яндекс Картах.
Когда аукцион в поиске перегрелся и CAC пошел вверх, мы нашли для клиента — производителя кухонных фартуков — дополнительный канал обращений, это Яндекс Карты, даже без нужной категории и шоурума. В результате стоимость заявки оказалась на 25% ниже, чем в поиске.
Директ запустил цифровую наружную рекламу в 8 новых регионах.
Директ расширил цифровую наружную рекламу с Москвы и Санкт-Петербурга еще на восемь городов: Ростов-на-Дону, Воронеж, Пермь, Омск, Самару, Краснодар, Волгоград и Челябинск. Доступно уже более 400 экранов, первым региональным партнером стала сеть «Магнит», разместившая рекламу в витринах магазинов. По данным Яндекса, за первое полугодие 2026 года число компаний малого и среднего бизнеса, использующих такую рекламу, выросло вдвое.
Google тестирует новую главную страницу с акцентом на ИИ.
Google меняет вид главной страницы для пользователей, не вошедших в аккаунт: вместо привычной кнопки Google Search под строкой поиска теперь появляются Create images, Ask about files и Brainstorm, а в самом поле поиска — кнопка AI Mode. Функции Ask about files и Brainstorm работают даже без входа в аккаунт, а вот для создания изображений Google требует авторизации.
1) VK Видео снизило порог входа в партнерскую программу монетизации.
С 1 сентября VK Видео смягчает условия партнерской программы: подключиться смогут авторы оригинального контента от 1 000 подписчиков с 500 часами суммарных просмотров за последние 90 дней. Для тех, кто пока не набирает нужное количество часов просмотра, платформа предусмотрела трехмесячный адаптационный период с минимальным гарантированным доходом.
2) VK объединил данные пользователей в единый нейропрофиль.
VK запустил единую ИИ-модель, которая собирает поведенческие сигналы пользователя сразу в VK, VK Клипах и VK Видео, формируя обезличенный нейропрофиль интересов.
Система уже показала результат: время просмотра в VK Клипах выросло на 5,5%, а пользователи на 15% чаще делятся контентом и на 10% чаще открывают видео в полноэкранном режиме. Эксперты отмечают, что объединение данных через VK ID — структурное преимущество экосистемы перед TikTok и YouTube. По оценке источников Forbes, на разработку системы VK направила около 1 млрд рублей.
3) YouTube меняет условия партнерской программы.
Premium Lite теперь доступен во всех странах с YouTube Premium, а создатели получают долю от дохода подписки: 55% за длинные видео и 45% за короткие. С 1 февраля 2027 года доступ к рекламе и доходу от подписок на Shorts получат каналы с 10 млн квалифицированных просмотров за последние 90 дней, а для новых заявок на YPP пороги входа вырастут до 8 000 часов просмотра за год или 20 млн просмотров Shorts за 90 дней. Уже участвующих в программе создателей новые пороги входа не коснутся.
Авито Реклама запустила таргетинг по ключевым словам.
Авито Реклама добавила новый тип таргетинга — по ключевым словам поисковых запросов пользователей. ML-модели платформы ежедневно обрабатывают 73 млн запросов, чтобы формировать сегменты аудитории с высоким намерением купить, а минус-слова помогают отсечь нецелевой трафик. Рекламодатель может ввести до 500 фраз списком и до 100 минус-слов, при этом для запуска кампании нужно набрать минимум 5 000 уникальных пользователей. Инструмент подходит для перехвата спроса, показа сопутствующих товаров и точечных b2b-сегментов.
1) OpenAI снимает лимиты на текстовые чаты для бесплатных пользователей ChatGPT.
Теперь доступна новая модель GPT-5.6 Luna вместо GPT-5.5, а также кнопка «Думать» для более глубоких рассуждений над сложными вопросами. Пользователи Plus и Pro получат обновленную модель GPT-5.6 Sol и ползунок мышления, позволяющий регулировать глубину ответа. По данным OpenAI, фактические ошибки у новых моделей встречаются на 62-68% реже, чем у GPT-5.5-Instant.
2) «Сбер» представил автономного ИИ-помощника «ГигаАгент».
«Сбер» запустил «ГигаАгента» — автономного ИИ-помощника, который работает с календарем и документами, ведет переписку и создает отчеты и презентации. В отличие от обычных чат-ботов, агент сам планирует задачи, работает в фоновом режиме и запоминает историю взаимодействия между сессиями. Разработчики отмечают его способность переписывать собственный код, но эксперты предупреждают о рисках для безопасности и контроля версий.
3) Anthropic начнет маркировать контент, созданный новыми моделями Claude
Anthropic внедрит машиночитаемую маркировку контента: невидимый водяной знак для текста и цифровые подписи C2PA для файлов. Механизм будет работать на уровне модели и распространяться на все продукты — Claude, Claude Code, Claude Cowork и Claude Tag. Модели, запущенные в ЕС 2 августа 2026 года или позднее, получат маркировку сразу, для более ранних предусмотрен переходный период.
Netflix поселил актера внутри билборда на Сансет-бульваре.
Netflix запустил необычную промо-акцию для фильма «Последний дом»: в билборд на пересечении Сансет-бульвара и Селма-авеню встроили меблированную гостиную, где несколько дней жил мужчина, общаясь с прохожими через эркерное окно с помощью белой доски. Инсталляция воссоздает сюжет фильма, где семья оказывается запертой в доме без возможности сбежать.
1) Рыночное лидерство не гарантирует бренду видимость в ответах ИИ.
Аналитики AI Bigs Lab выяснили, что высокие продажи и известность бренда не гарантируют упоминания в ответах генеративного ИИ: в 20 из 30 проанализированных категорий лидер по версии разных нейросетей менялся в зависимости от платформы.
Официальные материалы компаний нейросети цитируют редко, а 127 брендов (17,8%) вообще не упоминались ни в одном из четырех ИИ. Авторы исследования советуют брендам разбираться, по каким конкретно запросам они проигрывают конкурентам в ИИ-выдаче.
2) WARC предупредил о трех ограничениях для продвижения в соцсетях.
Виральность — это непредсказуемый результат, а не стратегия, предупреждают аналитики WARC в исследовании The Pace Principle 2.0. Они выделили три «потолка», которые ограничивают эффективность продвижения в соцсетях:
- платформенный — охват упирается в бюджет и границы одной площадки;
- культурный — кампании, привязанные к сиюминутным трендам, теряют актуальность вместе с ними;
- «самоподдерживающийся» — контент продвигают уже сами создатели без участия бренда, но такой уровень доверия достигается только годами репутации.
Кампании на вовлечение показывают в 2,4 раза более высокие краткосрочные результаты, чем ориентированные на запоминание бренда, но в долгосрочной перспективе уступают им почти в 4 раза, а сочетание обеих стратегий может повысить эффективность до 70%. Исследование основано на анализе 210 рекламных кейсов из Юго-Восточной Азии, Китая и Индии.
3) Короткие ролики становятся самостоятельным каналом рекламного охвата.
Из одного длинного видео теперь можно собрать целую серию вертикальных роликов, где каждый становится отдельной точкой контакта с аудиторией. К такому выводу пришли платформа VibeVO и агентство Go Influence, изучив 4 224 ролика за 30 дней.
Нарезки фильмов, познавательный контент и юмор собрали 86,1% всех просмотров, а по площадкам с большим отрывом лидирует Instagram* (51% охвата) перед TikTok (34%).
Просмотры при этом распределены крайне неравномерно: топ-10% роликов забрали себе 64,3% всего охвата, поэтому ставку лучше делать не на один ролик, а на серию нарезок с разными заголовками и первыми секундами.
*Meta и соцсети компании Facebook и Instagram запрещены в РФ.
4) Клиенты ждут от брендов живого общения с эмодзи и мемами.
По данным edna, большинство клиентов ценят в общении с брендами вежливость и терпеливость менеджеров (85%), а фамильярность и обращение на «ты» воспринимают негативно (73%).
Раздражают клиентов и формальные ответы по скриптам (61%), и канцеляризмы со сложными формулировками (28%). Зато 42% опрошенных хотели бы видеть в переписке мемы и эмодзи, которые разряжают обстановку. При этом 58% ждут круглосуточной поддержки в мессенджерах или чате на сайте, а 82% ценят возможность быстро переключиться с бота на живого оператора.
21 августа в Москве на Хлебозаводе No9 пройдет B2B-фестиваль Яндекса для специалистов в сфере ecommerce. В программе — выступления и дискуссии о том, как ИИ меняет путь пользователя от поиска до покупки, как продвигать ecom-бизнес сегодня и какие тренды определяют развитие индустрии завтра.
Формат мероприятия: онлайн и офлайн. Нужна регистрация.
Оцените статью
(Пока оценок нет)
Загрузка...
