Подвели итоги недели в диджитал: собрали новости, анонсы ивентов и исследования — все, что действительно важно.
В России появился первый маркетплейс с функцией ИИ-ассистента, Telegram добавил автоперевод в каналах и еще три функции, а 64% людей активно используют бонусы и кешбэк — об этом и не только в свежем выпуске.
1) Яндекс запустил нейросервис для поддержки операторов контакт-центров.
Yandex представил Yandex Neurosupport — сервис с ИИ-подсказками для операторов поддержки. Нейросеть предлагает варианты ответов на вопросы клиентов, учитывая контекст диалога и базу знаний компании. Сервис уже помог сократить время решения запросов в «Яндекс Еде» и «Маркете» на 10–15%. Сейчас система доступна в режиме закрытого тестирования и может быть интегрирована через API или на инфраструктуре заказчика.
2) Яндекс Браузер научился переводить видео с озвучкой оригинальными голосами.
Нейросеть не просто переводит, но и копирует голос и интонации спикера, делая перевод максимально естественным. Модель обучили на 400 тыс. видеороликах, благодаря чему она передает даже такие детали, как смена тембра после вдыхания гелия. Функция уже доступна прямо в браузере — достаточно включить видео и выбрать опцию «Перевести и озвучить». 
3) Яндекс обновил сертификацию по Директу.
Яндекс пересмотрел программу сертификации специалистов по Директу, добавив новые задачи и актуальные темы. Сертификация по-прежнему делится на два уровня: базовый — для новичков и фрилансеров, продвинутый — для опытных специалистов и агентств. Обновление поможет лучше подтвердить компетенции, выделиться среди конкурентов и повысить стоимость своих услуг.
4) Маркет запустил AI-ассистента в приложении.
В приложении Яндекс Маркета появился чат с умным ассистентом на базе нейросети YandexGPT 5 Pro — маркетплейс стал первым в России с такой функцией. ИИ помогает пользователям подбирать товары, сравнивать характеристики и давать персональные рекомендации. Ассистент работает в бета-режиме, а его качество можно оценивать лайками и дизлайками.
5) Метрика изменила подсчет просмотров в визите.
Теперь Яндекс Метрика учитывает только внутренние переходы по сайту в рамках одного визита. Повторные переходы с внешних источников — например, из поиска — больше не засчитываются как дополнительные просмотры. Это может повлиять на показатели глубины просмотра, продолжительности визитов и уровень отказов.
6) AppMetrica провела масштабное обновление интерфейса.
Обновления упростили сегментацию, добавили быстрый доступ к отчетам по ролям и категории «Популярные». Появились дашборды для e-commerce и антифрода, а виджеты теперь можно выводить в виде графиков, таблиц и круговых диаграмм. Также добавлены расширенные сравнения сегментов и новые визуализации для графиков. 
7) ПромоСтраницы усилили раздел «О чем писать» — теперь он на уровне ChatGPT.
ИИ генерирует идеи быстрее, точнее и в формате рассуждений — почти без «воды» и с ориентацией на реальные потребности аудитории. По словам разработчиков, новая версия не уступает GPT-4o и способна удерживать в памяти до 10 страниц текста. Пользователи получают готовые темы, портреты аудитории и список барьеров к покупке — все, что нужно для быстрого запуска контента. 
Ксения Зайцева, Head of Content & PR MediaGuru поделилась мнением о доработке:
Мы давно пользуемся этим инструментом — он помогает нам при формировании тем. Но используем его не просто для генерации готовых идей, а в рамках подготовки глубокого анализа ниши: исследуем запросы в Wordstat, изучаем кейсы и примеры лучших статей — как своих, так и Яндекса, а с недавних пор и данные из раздела «О чем писать?». Для нас это не только способ быстро проанализировать потенциальную аудиторию, но и возможность найти нестандартные, неочевидные идеи.
1) VK Реклама добавила статистику по геометкам в мобильный кабинет.
Теперь рекламодатели могут открыть карту и список точек с данными прямо в приложении. Отчет доступен для объявлений с соответствующим типом таргетинга, но без иерархии «кампания-группа-объявление» — только по отдельным объявлениям. Удобное нововведение для анализа эффективности локальной рекламы на ходу. 
Евгений Майоров, Social Media Expert MediaGuru отметил:
«Хотя мобильный кабинет лично для меня неудобен, функция полезна для соответствующих кампаний».
2) Telegram добавил автоперевод в каналах и еще три функции.
Теперь владельцы Telegram-каналов могут включить автоматический перевод постов — пользователи будут видеть контент на своем языке, с возможностью вернуться к оригиналу. Также добавлена возможность публиковать сразу несколько историй и авторазделение длинных видео в сторис на фрагменты. Четвертая новинка — маркетплейс подарков: пользователи могут продавать ненужные подарки за «Звезды». Кроме того, для прокачки каналов теперь нужно меньше голосов от подписчиков.
3) В Telegram Ads появилась реклама внутри ботов.
Теперь в Telegram Ads можно запускать рекламу прямо внутри ботов с аудиторией от 1000 активных пользователей в день. Вести трафик можно только на каналы или другие боты внутри Telegram — внешние ссылки запрещены. Минимальная стоимость — 1€ за 1000 показов (CPM). Также появились новые метрики в статистике: тип конверсии и CR (конверсия из клика в действие). 
1) Продавцы Wildberries теперь могут отправлять заказы через СДЭК.
Wildberries подключил СДЭК к моделям продаж «Витрина» и «Витрина экспресс», что позволяет продавцам использовать собственную логистику. Это решение подойдет селлерам, которые не хотят хранить товары на складах маркетплейса и предпочитают самостоятельно контролировать доставку. Накладные формируются автоматически, а статусы заказов синхронизируются между системами.
2) Wildberries запускает доставку товаров из ОАЭ с мая.
В первую очередь речь идет о смартфонах и электронике по выгодным ценам. Доставка займет от шести дней, в зависимости от логистики и таможни. Покупателям не придется отдельно платить пошлину — все уже включено в стоимость заказа.
3) «Авито доставка» запустила самовывоз с онлайн-оплатой.
Теперь покупатели могут лично забирать товар у продавца, оплачивая заказ заранее картой, через СБП или в кредит. Новый формат особенно удобен при продаже крупногабаритных товаров и позволяет проводить сделку «из рук в руки» с полной защитой: передача товара происходит по номеру заказа и коду подтверждения из личного кабинета.
1) VK и Yandex могут получить поддержку от сбора на интернет-рекламу.
Минцифры представило предварительный список цифровых платформ, которые могут рассчитывать на господдержку за счет 3% сбора с распространителей интернет-рекламы. В числе возможных бенефициаров — yandex.ru, Дзен, 2ГИС, VK Видео, Rutube и Госуслуги. Однако список пока не утвержден и может быть изменен.
1) В Windows 11 появится ИИ-агент для настройки системы.
Microsoft анонсировала ИИ-агента для Windows 11, который сможет менять системные настройки по голосовым или текстовым командам. Новинка будет доступна только на ПК с Copilot+. Агент понимает запросы вроде «у меня маленький курсор» и сам предлагает или применяет нужные настройки — с разрешения пользователя. Классический интерфейс «Параметров» при этом сохраняется, а панель с ИИ размещают отдельно сверху.
2) Чат-бот Grok теперь умеет создавать PDF-документы.
В веб-версии чат-бота Grok появилась функция генерации PDF — бесплатно и без ограничений по типу контента. Пользователь может по одному запросу создать резюме, отчет, письмо, презентацию, юридический документ или исследование, а также вставить в файл графики и схемы. Возможна генерация на основе прикрепленного файла. Пока функция работает в бета-режиме и недоступна в Telegram-версии бота.
3) Pinterest усилил визуальный поиск с помощью ИИ.
Теперь пользователи могут уточнять запросы по изображениям. Например, искать одежду в других цветах или стилях. При нажатии на пин в категории женской моды отображаются анимированные подсветки, а нейросеть показывает, что именно заинтересовало пользователя. Также Pinterest расширяет зону визуального поиска и вводит маркировку ИИ-контента, позволяя ограничить его в ленте. 
4) В Минске запустили первого робота-аптекаря на базе российского ИИ.
Киоск работает без участия человека, выдает более 300 видов безрецептурных препаратов и установлен на вокзале «Минск-Пассажирский». Система сканирует документы, проверяет возраст и выдает лекарство через специальное окно. В основе — Smart ID Engine с ИИ-архитектурой «Да Винчи», способной быстро и точно распознавать документы.
1) Что ждет e-commerce в 2025 году: прогнозы.
Аналитики и маркетологи Statista проанализировали ключевые изменения в электронной торговле. В фокусе — рост мобильных продаж, развитие маркетплейсов, внедрение ИИ и омниканальность. Основные моменты:
- ожидается, что объем мирового e-commerce достигнет $7,4 трлн — это около 25% всего розничного оборота;
- 73% онлайн-покупок совершаются с мобильных устройств, растет значение мобильной рекламы и соцсетей как торговых каналов;
- ИИ, AR/VR и голосовые ассистенты трансформируют клиентский опыт и персонализацию;
- маркетплейсы и D2C-модель конкурируют за внимание потребителя, усиливая требования к качеству сервиса;
- важнейший тренд — омниканальность: клиент должен без барьеров переходить между онлайном и оффлайном;
- мобильная реклама становится ключевым каналом: точный таргетинг и интерактивные форматы повышают вовлеченность и конверсию.
Технологии и мобильный опыт задают темп развития e-commerce. Выигрывают те, кто быстро адаптируется к ожиданиям пользователей.
2) Низкие цены — высокая прибыль: как растут жесткие дискаунтеры в России.
Популярность магазинов-дискаунтеров в России продолжает расти. По данным Nielsen, россияне посещают такие магазины до пяти раз в месяц, а доля продаж этого формата увеличивается год от года. Формат EDLP («каждый день низкие цены») становится устойчивым трендом на фоне меняющихся потребительских предпочтений. Ключевые выводы:
- доля жестких дискаунтеров достигла 5% от всего рынка продуктового ритейла, втрое больше, чем в 2018 году;
- основная аудитория — семьи с доходом 90–150 тыс. ₽, особенно в Москве и Петербурге;
- модель EDLP позволяет ритейлерам удерживать низкие цены за счет собственных марок и минимальных издержек.
Пример: выручка сети «Чижик» от X5 Group выросла почти вдвое — до 250 млрд ₽, а доля в выручке группы — до 7%.
3) Потребительские траты россиян выросли почти на 20% за последние два года.
Исследование «СберАналитики» и данные FMCG-рынка за 2022–2024 гг. показывают, что расходы людей растут быстрее, чем количество покупок, а структура трат заметно изменилась в сторону услуг и досуга.
- среднемесячные расходы на одного человека выросли на 19% за два года и составили 45,9 тыс. ₽;
- количество покупок увеличилось на 13%, что говорит о росте среднего чека;
- расходы на общественное питание, услуги и развлечения выросли на 13 п.п. — с 17% в 2022 году до 30% в 2024;
- FMCG-рынок достиг 22,8 трлн руб. (+15% за год); основной драйвер — рост среднего чека на 13%;
- покупатели уходят от гипермаркетов в пользу магазинов у дома, хард-дискаунтеров и e-commerce;
- в малых городах доля трат на еду — до 42%, в миллионниках — около 25%.
Рост среднего чека и увеличение доли затрат на досуг и сервисы говорят о восстановлении потребительской активности и повышении уровня жизни россиян.
4) Объем интернет-торговли в России вырос на 36% в первом квартале 2025 года.
Согласно данным АКИТ, онлайн-продажи в России достигли 2,6 трлн ₽ — на 36% больше, чем годом ранее. 97% оборота пришлись на российские площадки. Наибольший рост зафиксирован в Чечне (+162%), Крыму, Ингушетии и Дагестане. Лидерами по объему онлайн-покупок остаются Москва, Подмосковье и Санкт-Петербург. Самая быстрорастущая категория — продукты питания (+71%), единственное направление с падением — товары для красоты и здоровья (–6%).
5) 64% россиян регулярно пользуются программами лояльности.
В исследовании «ОнИн» и «Купер» говорится, что бонусы и кешбэк активно используют 64% россиян — чаще всего люди от 35 до 65 лет. Самые популярные категории:
- супермаркеты (84%);
- аптеки и оптики (61%).
Наиболее востребованные виды вознаграждений — бонусные баллы (76%), кешбэк (68%) и скидки (64%). Средняя экономия — около 1 100 ₽ в месяц. 77% пользователей довольны участием в программах, особенно молодежь 18–24 лет (87%).
1) Изменение медиаландшафта. E-commerce
20 мая пройдет вебинар для тех, кто работает с digital-рекламой, маркетплейсами и онлайн-продажами. Эксперты расскажут, как за последние месяцы изменился рынок e-commerce, что нового в рекламных кабинетах маркетплейсов и какие стратегии работают в ритейл-медиа прямо сейчас. Участников ждут аналитика, свежая статистика, кейсы и прогнозы от практиков с 10+ лет опыта.
Начало в 11:00 по мск. Нужна регистрация.
2) II Всероссийский форум «Управление продуктом 2025»
28–30 мая в Москве пройдут три дня практики, кейсов и стратегий от лидеров рынка. На форуме обсудят все — от запуска MVP до масштабирования и монетизации продуктов. Участников ждут мастер-классы, живые дискуссии, разборы ошибок и удач, тренды в использовании ИИ, метрики, командная работа и персонализация. Более 30 спикеров из Сбер, Яндекса, Ozon, МТС и других крупных компаний поделятся опытом, а все участники получат доступ к видеозаписям выступлений.
Место проведения: г. Москва, Suschevsky by Safmar, ул. Сущевский Вал, 74.
Оцените статью
(Пока оценок нет)
Загрузка...
