Контекстная реклама для туроператора Coral Travel в период пандемии COVID-19

Рассказываем, как после длительного застоя реабилитировали поток заявок у крупного туроператора.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

Туроператор Coral Travel — представлен на рынке с 1995 года. Сегодня он занимает лидирующие позиции в туристической отрасли. Предлагает курорты и отели в 40 странах мира. Идет постоянная работа по открытию новых направлений.

Задачи от клиента

  • Обеспечить присутствие объявлений клиента на высших позициях в рекламном блоке.
  • Получить максимально возможное количество заявок в рамках выделенного бюджета.

Проблематика

Туристическая отрасль — одна из тех отраслей российской экономики, которая столкнулась с серьезным кризисом во время пандемии, вызванной развитием нового вида коронавируса COVID-19. По оценкам экспертов, только в первые месяцы пандемии спрос по всем выездным направлениям сократился на 20-25%, а после закрытия границ многими государствами упал практически до нуля.

После открытия границ некоторых стран перед командой MediaGuru стояла задача реабилитировать поток заявок.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Поэтапный ход работы

Первым делом было решено запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Google Ads по брендовым запросам и направлению Турция, которая открыла свои границы для иностранных туристов в июле 2020 года. Параллельно запустили ремаркетинг на посетителей, которые уже интересовались туристическими путевками.

В октябре запустили рекламные кампании по направлениям ОАЭ, Мальдивы и Танзания. В последствии еще подключили кампании с запросами по горнолыжным курортам и новогодним турам в Турцию.

Стоит отметить, что кампании были разбиты по городам вылета с актуальными предложениями. Бюджет между ними был распределен максимально эффективно, основной упор сделан на Москву.

Инструменты, таргетинги и корректировки ставок

Настроили оптимизацию конверсий по всем ключевым целям. Ключевые цели выбрали на тех, кто начал искать тур и тех, кто забронировал тур. Это помогает улучшить эффективность кампаний: увеличить CR и снизить CPA.

На основании данных аналитики были внесены следующие корректировки ставок:

  • посетили сайт 7 дней +15%;
  • все смартфоны +40%;
  • мужчины и женщины младше 18 -100%;
  • женщины 25-34 +30%;
  • женщины 35-44 +30%;
  • мужчины 25-34 +15%;
  • мужчины 35-44 +15%.

В сетях запретили показы на некоторых площадках: брали период за последние 30 дней и исключали площадку, если был большой расход, а показатели плохие. Например, процент отказов высокий, нет достижений конверсий и т.д.

После того, как исключили площадки с плохими показателями, выросло количество конверсий и снизилась средняя цена клика (на примере одной кампании).

Для мониторинга показателей рекламы использовали Google Data Studio.

Проблемы, с которыми столкнулись и решили

Основной проблемой оказался спад по количеству бронирований по мере вхождения во вторую волну коронавируса COVID-19. На данный момент проблема сохраняется. Рекламные кампании, тем не менее, не прекратили свою работу, а с нашей стороны продолжаются мероприятия по оптимизации: сбор минус-слов, подбор новых ключей, написание новых объявлений, корректировка старых и прочее.

Динамика показов

Динамика по количеству кликов

Выбор дополнительных услуг

3. Результаты сотрудничества

Работы по ведению контекстной рекламы в период пандемии позволили клиенту иметь стабильный, насколько это возможно в столь непростое время, поток заявок. Сделав срез по наиболее конверсионным запросам в поисковой выдаче, мы выяснили, что объявления клиента неизменно присутствовали на высших позициях в рекламном блоке.

4. Заключение

Когда стало известно о второй волне пандемии (октябрь-ноябрь 2020), спрос на туристические путевки снова начал падать. Это совпало с естественным падением спроса на подобные услуги в предыдущие годы и без пандемии. Зато своевременный запуск контекстной рекламы сразу после объявления об открытии границ некоторых стран летом 2020 года позволил собрать существенный объем заявок на самый разгар сезона: август-сентябрь.

_______________________

Материал подготовлен специально для Ruward

Оцените статью

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Поделитесь в соцсетях

Похожие публикации

Кому НЕ подходит стратегия Директа «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсию? Результаты теста

Тестирование автостратегии «Оптимизация конверсий» для медицинской тематики Клиент. ПроЗабота.ру — интернет-магазин медтехники, товаров для ухода за больными, средств реабилитации, лечения ран, лечебного питания и т.п. Задача. Протестировать новую автостратегию Яндекс.Директа «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсию. Период теста: 19.10.2020 — 16.11.2020 Цель. Протестировать автостратегию и понять, как сработает инструмент для клиента медицинской тематики. Новый инструмент Автостратегия Яндекс.Директа «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсию помогает […]

Контекстная реклама для туроператора Coral Travel в период пандемии COVID-19

Рассказываем, как после длительного застоя реабилитировали поток заявок у крупного туроператора. 1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели Клиент Туроператор Coral Travel — представлен на рынке с 1995 года. Сегодня он занимает лидирующие позиции в туристической отрасли. Предлагает курорты и отели в 40 странах мира. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Задачи от клиента […]

Как преобразовать и упростить анализ рекламы при помощи Data Studio

Хороший отчет по рекламе не только агрегирует данные по всем источникам, но и дает возможность увидеть статистику по любым срезам и сравнить с плановыми показателями. Как такой отчет команда MediaGuru строила для клиента с несколькими интернет-магазинами и офлайн-точками, а также о трудностях и их решениях, рассказывает ведущий эксперт агентства по интернет-рекламе Ярослава Деревнина. Regenbogen — фирменный интернет-магазин дизайнерских светильников и люстр из Германии и сеть мультимаркетов света. В России сеть представлена с 2012 года. Десять офлайн-точек работают в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону. […]