Вводная часть
О клиенте: Три отеля в туристических локациях с разной спецификой: горные, прибрежные и деловые. Осень — период снижающегося спроса: море уже прохладное, а до зимнего сезона в горах еще далеко. Именно поэтому акция должна была компенсировать падение интереса к бронированиям.
Задача: Запустить кампанию на ограниченное спецпредложение — скидка 30% на бронирования только 27 сентября, ко Всемирному дню туризма. Цель — обеспечить максимальный отклик за минимальное время.
Цели:
- Сформировать узнавание и интерес к акции заранее.
- Подвести пользователя к нужной дате.
- Максимизировать эффективность бюджета в условиях сезонного спада и конкуренции.
Проблематика:
- Акция — однодневная. Любая ошибка в коммуникации = упущенная продажа.
- Аудитория не ждет больших скидок осенью, нужно убедить в уникальности предложения.
- Три сайта, три рекламных кабинета, разные сегменты ЦА — важно было сохранить фокус, но адаптировать креативы и таргетинги под каждую площадку.
Период работы над проектом: 3 недели активной подготовки: с 08.09.2025 по 27.09.2025.
Проектная группа:
- digital-стратег;
- специалист по Яндекс.Директ;
- креативщик (видео + баннеры);
- аналитик;
- менеджер проекта.
Реализация кейса
Форматы и преимущества: Использовали трехступенчатую воронку:
- Видео (Яндекс.Видео) — широкое охватное касание, чтобы заранее «посадить зерно»: рассказать про дату и скидку.
- РСЯ (ретаргетинг) — вернули тех, кто видел видео или заходил на сайт. Уже с упором на выгоду и дедлайн.
- Поиск + ремаркетинг — финальный заход на теплую аудиторию. Пользователь помнит, ищет, видит наше объявление — и кликает.
P.S. Люди не бронируют спонтанно. Нужно показать, напомнить и дожать. Мы рассказали об акции за 3 недели, а 27 сентября просто «собрали урожай».
Зачем такая воронка?
- Видео создает знание: пользователь слышит о дате и скидке за 2–3 недели до назначенного дня.
- Потом видит баннер в РСЯ — в этот момент пользователь уже «теплый». Мы усиливаем контакт, добавляем аргумент «успей сейчас».
- В день акции он вспоминает о ней, ищет объявление по бренду или запросу — и мы на поиске ловим того, кто готов бронировать.
Этапы запуска:
- 08.09 — старт видео. Цель — охват: 3 млн показов, CPM 100 ₽.
- 15.09 — подключаем РСЯ и Поиск. Воронка работает на прогретую аудиторию.
- 25.09 — фокус на ретаргетинг и поиск.
Инструменты и таргетинги:
- Видео — по интересам (путешествия, туризм, отдых).
- РСЯ — ретаргетинг на просмотревших видео, посетителей сайтов, брендовый сегмент.
- Поиск — общие ключевые фразы + ретаргетинг.
С какими сложностями справились:
- CTR на видео был ожидаемо низким, но оно сыграло ключевую роль в прогреве. Без него клики РСЯ были бы холоднее и дороже.
- Клиент сомневался: «Зачем видео за 3 недели до?» — объяснили механику воронки, где каждый этап усиливает предыдущий. Результат показал — мы были правы.
- У каждого сайта — отдельный рекламный кабинет, разные настройки, свои посадочные. Работали параллельно в трех интерфейсах, адаптируя креативы и связки под ЦА каждого бренда.
Что улучшил клиент:
- Добавил баннеры с акцией на главные страницы.
- Сделал Telegram-бота, который аккумулировал эту аудиторию.
- Настроил поддержку бронирований: усилили отдел, ускорили ответы.
Результаты
Главное: Рост общего ежемесячного бюджета всего на 5% (бюджет на акцию).
В день акции — 143 бронирования по рекламе. Средняя цифра до этого — около 40. Рост более чем в 3 раза.
Вывод: Акция сработала не сама по себе. Ее продвигала воронка. Без видео — не было бы базы. Без РСЯ — повторных касаний. Без поиска — финального закрытия.
Что дальше и кому подойдет
Рекомендации:
- Не бойтесь видео, даже если оно не дает кликов сразу. Оно готовит почву.
- Делайте ретаргетинг не «по всем», а по реально теплой аудитории: «видевшие видео», «были на сайте», «досмотрели 50%».
- В день Х — дожимайте через ретаргетинг и поиск: там самая горячая аудитория.
Кому подойдет:
- Курортам, отелям, апартаментам, санаториям.
- Бизнесам с акциями «в один день»: рестораны, мероприятия, ритейл.
Если бы ничего не делали: Акция осталась бы просто баннером на сайте. Бронирования зависли бы на уровне 40.
Если бы запустили только Поиск: Поймали бы только тех, кто уже готов, но не создали бы спрос, а в этом и есть сила видео + РСЯ.