О проекте
«Квестгуру» — федеральная сеть квестов с филиалами в 7 городах России: Санкт-Петербург, Самара, Саратов, Волгоград, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург. Основной задачей было увеличить количество обращений с Яндекс Карт и определить, какие инструменты продвижения работают эффективнее для каждого филиала.
Задача
На старте все филиалы были запущены в одной Рекламной Кампании в рамках формата «Брендированное размещение». Однако практика показала, что одинаковая стратегия не учитывает различия между городами: уровень конкуренции, спрос, сезонность и поведение пользователей существенно отличались.
Поэтому было принято решение отказаться от единого подхода и протестировать различные комбинации рекламных инструментов отдельно для каждого филиала.
Реализация
Индивидуальная стратегия для каждого города
Для каждого филиала были созданы отдельные рекламные кампании по типу размещения «Рекламная подписка в Яндекс Картах» и «Рекламная подписка» с возможностью гибкого управления бюджетом и настройками.
Это позволило тестировать инструменты независимо друг от друга и принимать решения на основании результатов каждого города и филиала в нем.
Сквозная аналитика
Для оценки эффективности рекламных кампания настроили сквозную аналитику.
В рамках проекта объединили маркетинговые и коммерческие показатели:
- подключили Calltouch для отслеживания телефонных обращений;
- настроили фиксацию заявок;
- интегрировали доход по сделкам.
Благодаря этому оценивали рекламные инструменты не только по количеству заявок, но и по их фактической ценности для бизнеса.
Тестирование рекламных инструментов
Параллельно тестировали различные типы площадок и продвижения — размещение на Картах, Поиске, Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Продвижения организаций. Для каждого инструмента настроили свою UTM-метку.
Также проводили A/B-тестирование рекламных креативов: сравнивали стандартные изображения и визуальные материалы, созданные с использованием искусственного интеллекта. Анализировали их влияние на ключевые показатели эффективности, включая CTR, конверсию и стоимость привлечения заказа.
В процессе работы рекламные кампании регулярно оптимизировали на основе накопленной статистики. В зависимости от эффективности, уровня спроса и сезонности перераспределяли рекламный бюджет: приоритет получали наиболее результативные направления, а менее эффективные или временно неактуальные инструменты приостанавливались.
Такой комплексный подход к тестированию и постоянным доработкам позволил своевременно выявлять наиболее эффективные связки инструментов, масштабировать успешные решения и обеспечивать максимальную отдачу от рекламного бюджета.
Оптимизация карточек организаций
На протяжении всего периода системно работали с развитием и наполнением карточек организаций в Яндекс Картах. Регулярно обновляли акции и специальные предложения, актуализировали информацию в разделе «Товары и услуги», публиковали новый контент — фотографии, видео и новости, а также проводили постоянную работу с отзывами пользователей.
Это помогало поддерживать карточки организаций в актуальном и привлекательном состоянии, повышать доверие потенциальных клиентов, увеличивать вовлеченность аудитории, улучшать видимость в сервисе и способствовать росту количества целевых взаимодействий с организацией.
Итог
Регулярное тестирование инструментов, сквозная аналитика с учетом дохода, контроль телефонных обращений и постоянная оптимизация карточек организаций позволили принимать решения на основе реальных данных, своевременно перераспределять бюджеты и адаптировать продвижение под особенности каждого региона.
В результате на основании обширного запуска различных видов РК и последовательной аналитики была сформирована индивидуальная стратегия продвижения для каждого филиала.
По итогам тестирования:
- Казань — Приоритетное размещение;
- Волгоград — Приоритетное размещение + Поиск;
- Самара — Приоритетное размещение + Поиск;
- Саратов — основной акцент на Поиске;
- Нижний Новгород — основной акцент на Поиске;
- Екатеринбург — эффективной стала комбинация Приоритетного размещения и Поиска;
- Санкт-Петербург — для каждого филиала использовалась собственная стратегия с учетом сезонности и перераспределением рекламной активности между инструментами.
В результате выросло число:
- звонков — на 75%,
- переходов в мессенджер — на 41%,
- заявок — на 23%.
Вывод
Яндекс Карты часто воспринимают как относительно статичный инструмент, в котором сложно менять стратегию продвижения. Однако опыт «Квестгуру» показал обратное.
В ходе работы мы проанализировали результаты по каждому филиалу и отказались от универсального решения для всей сети. В итоге для каждого города сформировали собственную стратегию продвижения с учетом спроса, конкуренции, сезонности и эффективности рекламных кампаний.