Потребители возвращаются в офлайн, уходят с маркетплейсов и все чаще ищут товары через нейросети. Покупательское поведение меняется на глазах. Что происходит с рынком и какие обновления выпустили сервисы на этой неделе — в нашем еженедельном дайджесте.
Директ обновил Мастер отчетов.
В обновлении появились группировки по странам, округам, областям и городам — теперь географию продвижения можно анализировать гораздо детальнее. Также добавили возможность добавлять поисковые запросы в ключевые фразы прямо из отчета и новые виды графиков с накоплением для визуализации суммарных данных. Среди других улучшений — гибкая детализация по периодам, автоматическое цветовое форматирование и упрощенная кнопка «Поделиться».
1) Telegram выпустил майское обновление с фокусом на модерацию.
В мае Telegram обновился на Android и iOS, и главная тема — борьба с ботами и накрутками. Администраторы групп теперь могут удалять реакции отдельных пользователей и полностью запрещать их отправку для всех или для конкретных участников.
В опросах появилась защита от накрутки — можно допускать к голосованию только тех, кто в канале больше суток, и ограничивать географию. Также бизнес-боты стали бесплатными для всех, а в ИИ-редакторе текста теперь можно создавать и делиться собственными стилями.
2) Реклама в Telegram подешевела на 15% в апреле.
По данным платформы Flagram, средняя стоимость рекламного размещения в Telegram в апреле составила 7,9 тыс. ₽ — это почти на 16% ниже, чем в марте. Число рекламных постов упало более чем на треть, а средний охват одного поста снизился на 16%. Причина — отложенная реакция рынка на мартовские события вокруг возможного запрета рекламы в Telegram со стороны ФАС, хотя ведомство позже пообещало не штрафовать бизнес до конца 2026 года. Аналитики ожидают, что в мае снижение цен продолжится.
3) VK Реклама запустила «Креативную студию» с ИИ-инструментами.
Пользователи могут создавать визуалы, сохранять их для будущих кампаний и автоматически адаптировать под разные форматы и плейсменты. Отдельная фишка — «Лента трендовых креативов» с примерами баннеров, которые показали высокий CTR и CR, с возможностью посмотреть использованные промпты и инструменты. Раздел будет полезен как ориентир при подготовке рекламных материалов, особенно для малого и среднего бизнеса.
1) ChatGPT запустил рекламный кабинет для самостоятельного запуска кампаний.
OpenAI открыла бета-версию ChatGPT Ads Manager — пока для компаний из США. Раньше реклама в ChatGPT была доступна только крупным рекламодателям через агентства, а теперь любой бизнес может зарегистрироваться и запустить кампанию самостоятельно.
Среди ключевых новинок — модель оплаты за клик (CPC) со ставкой $3–5 наряду с CPM, а также пиксель и Conversions API для отслеживания конверсий. Таргетинг работает не по ключевым словам, а через «контекстные подсказки» — рекламодатель описывает темы разговоров, где его продукт уместен, а система сама определяет момент показа.
2) Apple разрешит пользователям выбирать ИИ-модель для Siri.
По данным Bloomberg, в iOS 27, iPadOS 27 и macOS 27 пользователи смогут сами выбирать, какой ИИ будет обрабатывать их запросы — ChatGPT, Gemini от Google или Claude от Anthropic. Выбор коснется Siri, инструмента обработки текста Writing Tools и генератора изображений Image Playground.
Сейчас Apple работает только с ChatGPT, но с выходом новых ОС появится раздел «Расширения» для подключения альтернативных моделей. Официальная презентация ожидается на WWDC в июне, а выход обновлений — в сентябре 2026 года.
Ozon запустил «Умного ассистента» для продавцов.
В личном кабинете Ozon появился виртуальный ИИ-ассистент, который помогает продавцам разбираться в работе на платформе. Он отвечает на вопросы в чате, дает короткие инструкции со ссылками на нужные разделы и объясняет, как считаются метрики. Также ассистент рассказывает про показатели магазина за прошедший день и дает рекомендации на их основе. Инструмент бесплатный, но пока доступен не всем продавцам — Ozon тестирует его в ограниченном режиме.
Rutube снял 8-часовой лоу-фай-сериал для тех, кто работает между майскими.
Каждая серия длится ровно 8 часов (как рабочий день) и представляет собой лоу-фай-стрим без особого сюжета: горящие офисные бумаги сменяются шашлыками, а список задач — строчками вроде «замариновать мясо». Посыл проекта простой: если не можешь уйти в отпуск, отдых придет к тебе прямо в монитор. Для Rutube это еще и бизнес-задача — рост времени, проведенного на платформе.
1) Зумеры возвращаются в офлайн: кофейни и компьютерные клубы вместо соцсетей.
Согласно данным исследования Colizeum Agency, главный критерий выбора места для досуга у зумеров — «атмосфера» (79%), а техническое оснащение и цена на втором плане.
Telegram укрепляет позиции как главный медиаканал молодежи — его доля выросла до 87,1%, а площадкой номер один для короткого видео остается TikTok (58,8%). Интересно, что более 91% опрошенных заводят знакомства в играх, а 56,6% делают это регулярно.
2) Скрытая фаза выбора: как B2B-компании теряют клиента еще до звонка.
Исследование Foundation и AirOps показало, что 30% B2B-покупателей начинают поиск поставщиков не с Google, а с ИИ — ChatGPT, Perplexity, Gemini. При этом только 10,2% ответов нейросетей ведут на сайты самих брендов, а в 68% случаев собственный контент компании в ответах ИИ отсутствует полностью.
К моменту обращения в отдел продаж 94% покупателей уже имеют готовый шорт-лист, и первый бренд в нем побеждает в 80% случаев. Если компании нет в ответах ИИ, она туда просто не попадет.
Главные выводы:
- нейросети берут информацию преимущественно из сторонних источников: отзывы, Reddit, YouTube, отраслевые СМИ;
- разные ИИ-платформы работают по-разному, и стратегия видимости должна учитывать особенности каждой;
- чтобы попадать в ответы ИИ, компаниям важно вести подробные базы знаний, присутствовать на площадках-источниках, следить за отзывами и создавать информационные поводы.
3) Платить мало и баловать себя: чего хотят потребители в 2026 году.
74% западных потребителей готовы сменить бренд ради более низкой цены, а 71% уйдут, если производитель незаметно уменьшит упаковку или снизит качество. Данные приводит исследование Capgemini. При этом покупатели практикуют «разумный дауншифтинг» — экономят на одних категориях, но охотно тратятся на маленькие радости, которые помогают справляться со стрессом (71%).
Доля поклонников частных марок за год упала с 65 до 44%, а в категориях вроде электроники и детских товаров дешевые аналоги по-прежнему не в почете. Бизнесу исследователи советуют переходить с SEO на GEO, разделять промоакции по каналам и делать программы лояльности двусторонними — поощрять не только покупки, но и экологичное поведение.
4) Видеореклама удвоилась за пять лет с помощью ИИ.
По данным Интерактивного рекламного бюро, за последние полгода ИИ перешел из экспериментальной стадии в практическую — двое из трех покупателей уже тестируют агентный ИИ в видеокампаниях или планируют внедрение, а еще 28% активно изучают технологию. Среди ключевых задач:
- медиапланирование и рекомендации по закупке (51%);
- поиск и оценка инвентаря (51%);
- тестирование и оптимизация креативов (50%);
- предварительное планирование (45%) и анализ эффективности (43%).
В 2026 году расходы на цифровую видеорекламу в США превысят $80 млрд — вдвое больше, чем пять лет назад, а доля цифрового видео впервые преодолеет отметку в 60%. Дополнительный рост обеспечивают соцсети, подключенное телевидение, прямые трансляции и пользовательский контент.
5) Маркетплейсы проигрывают офлайну: покупатели возвращаются в физические магазины.
Аналитики компании Salsify выяснили, что доля ежедневных покупок на маркетплейсах упала с 21% до 9% за год, а 60% опрошенных считают офлайн-магазины главной площадкой для поиска новинок. Главные причины:
- в офлайне выгоднее цены (65% респондентов), а почти половина покупателей хотя бы раз разочаровывались из-за несоответствия товара фото в карточке;
- при этом 67% практикуют «веброуминг» — изучают товар онлайн, но покупают в физическом магазине. ИИ-поиск набирает обороты (22% уже ищут товары через нейросети).
Однако доверяют рекомендациям ИИ пока лишь 14% — и для маркетплейсов ключевой задачей остается не гонка за технологиями, а повышение предсказуемости покупки через качественный контент в карточках.
6) Реклама в России подорожает на 16% в 2026 году.
По консенсус-прогнозу ADPASS на основе оценок крупнейших рекламных групп, медиаинфляция в России в 2026 году составит 16% — на 1 п.п. ниже прошлогодних 17%. Самыми дорожающими каналами остаются ТВ (+25%) и реклама вне дома (+14%), а интернет и радио прибавят по 11%.
Для сравнения, в мире стоимость размещения вырастет всего на 4% — в 3,5 раза меньше, чем в России. При этом в 2025 году цены на рекламу росли вдвое быстрее рекламных бюджетов: инфляция составила 17%, тогда как объем рынка увеличился на 8,5–12%.